JAKARTA, iNews.id - PT Kereta Cepat Indonesia China (KCIC) menyampaikan kini pengembalian dana pembatalan tiket Kereta Cepat Whoosh atau refund kepada calon penumpang akan didapatkan pada hari yang sama. Sebelumnya, proses pembatalan tiket paling cepat dengan proses 30 hari kerja.
General Manager Corporate Secretary KCIC Eva Chairunisa menuturkan, pembatalan tiket dapat dilakukan maksimal 2 jam sebelum keberangkatan. Proses pembatalan dilakukan secara online di aplikasi Whoosh atau web kcic.co.id dan offline di loket stasiun.
“Inovasi ini ditujukan untuk memberikan fleksibilitas yang lebih besar bagi penumpang dengan mobilitas tinggi dalam menyesuaikan perjalanan mereka dengan situasi yang mungkin berubah, mengingat saat ini sudah cukup banyak penumpang yang secara rutin menggunakan Whoosh,” ujar Eva dalam keterangan tertulis, Sabtu (10/8/2024).
Sementara, khusus pembatalan secara online hanya dapat dilakukan untuk pembelian melalui aplikasi Whoosh atau laman kcic.co.id. Dana akan dikembalikan sebesar 75 persen dari harga tiket.
“Kami memahami bahwa fleksibilitas dalam perjalanan sangat penting bagi penumpang dengan mobilitas tinggi. Layanan Whoosh yang sudah seperti layanan komuter membutuhkan kemudahan dan kecepatan pelayanan yang akan terus kami hadirkan,” katanya.