JEMBER, iNews.id – Seluruh jadwal penerbangan pesawat Garuda Indonesia rute Surabaya-Jember pulang pergi (PP) dari Bandara Juanda Surabaya menuju Bandara Notohadinegoro Kabupaten Jember, Jawa Timur (Jatim), tidak beroperasi, pada Kamis (18/10/2018).
"Hari ini Garuda Indonesia rute Surabaya-Jember atau sebaliknya tidak beroperasi karena mengalami perbaikan. Tidak ada penerbangan dari Bandara Juanda ke Bandara Notohadinegoro atau sebaliknya," kata Manajer Garuda Indonesia Area Jember Heru Joko Satria.
Menurutnya, pemberitahuan pembatalan sudah diinformasikan kepada penumpang pada Rabu (17/10/2018) malam melalui sistem. Karena saat pembatalan penerbangan, maka secara otomatis ada pemberitahuan kepada calon penumpang.
"Untuk penumpang yang masih datang ke Bandara kami fasilitasi dengan bus dan kendaraan Elf untuk ke Surabaya. Namun untuk mereka yang batal berangkat akan dikembalikan biaya tiketnya 100 persen," ujarnya.
Heru menjelaskan, kompensasi yang diberikan kepada penumpang yang mengubah jadwal penerbangan Garuda juga akan difasilitasi. Garuda Indonesia bertanggung jawab penuh atas pembatalan penerbangan tersebut.
"Semua kami lakukan untuk memberikan layanan terbaik bagi penumpang karena maskapai kami mengutamakan aturan keselamatan (safety regulations). Kami mengucapkan permohonan maaf atas pembatalan penerbangan itu," tuturnya.
Heru berharap operasional pesawat Garuda Indonesia di Bandara Juanda menuju Bandara Notohadinegoro Jember (PP) dapat kembali normal pada Jumat (19/10/2018), sehingga dapat kembali melayani masyarakat yang menggunakan jasa moda transportasi udara.
Sementara salah seorang penumpang Garuda rute Surabaya-Jember Nur Eliya Anggraini mengaku mendapat pemberitahuan pembatalan penerbangan melalui pesan singkat pada Kamis (18/10/2018) dini hari. Hal itu setelah dirinya beberapa kali gagal check in.
"Saya terpaksa mengalihkan perjalanan menuju Jember dengan menggunakan kereta api karena batalnya penerbangan Garuda Indonesia rute Surabaya-Jember," ucap Komisioner Bawaslu Jatim tersebut.