JAKARTA, iNews.id - Kehadiran media sosial di era digital sangat membantu bila dimanfaatkan secara optimal. Peluang ini juga dilakukan pelaku otomotif.
Mereka berlomba mengembangkan layanan berbasis daring untuk memudahkan konsumen. Terlebih, di masa pandemi Covid-19 pembatasan kegiatan mengakselerasi pemanfaatan media sosial.
Bukan sekadar sarana berinteraksi, media sosial juga dimanfaatkan pelaku otomotif memaksimalkan layanan kepada masyarakat. Keaktifan dalam menyampaikan informasi kepada user di media sosial mendapatkan respons positif.
Ini ditandai dengan pemberian penghargaan Social Media Award 2021 kepada pelaku otomotif yang terus berinovasi. Salah satunya dalam kategori 2 Wheel Engine Lubricants.
“Di masa pandemi ini kita lebih aktif di dunia digital supaya lebih bisa menggapai konsumen, karena konsumen sekarang juga lebih banyak bermain digital. Jadi kita mengikuti perkembangan konsumen," ujar Patrick Adhiatmadja, executive chairman PT Federal Karyatama (Federal Oil) terkait penghargaan yang diterima perusahaan dalam keterangan persnya, Kamis (25/11/2021).
Hal senada disampaikan Hasril Arsyad, marketing general manager PT ExxonMobil Lubricants Indonesia. Layanan media sosial bagi masyarakat sangat membantu karena mudah diakses.
"Kita harus selalu mendengarkan apa keinginan konsumen dan beradaptasi terhadap kebutuhan konsumen terbaru dengan menghadirkan berbagai solusi. Tentunya penghargaan ini menjadi wujud nyata konsumen merespons positif solusi yang kami hadirkan seiring dengan banyaknya pembicaraan positif di sosial media," ujarnya.