JAKARTA, iNews.id - PT Kereta Api Indonesia (KAI) menghentikan seluruh operasional kereta api jarak jauh dan lokal di Daop 1 Jakarta mulai Jumat (24/4/2020). Penghentian itu menyusul kebijakan pemerintah terkait larangan mudik di tengah wabah virus corona (Covid-19).
Kahumas PT KAI Daop 1 Jakarta Eva Chairunisa mengatakan, calon penumpang yang sudah memiliki tiket, akan dikembalikan penuh oleh KAI dengan dihubungi oleh Contact Center KAI 121 untuk mendapatkan panduan lebih lanjut.
Selain itu, calon penumpang juga dapat membatalkan tiketnya sendiri melalui aplikasi KAI Access atau datang langsung ke loket stasiun yang sudah ditunjuk.
"Pembatalan tiket melalui aplikasi dapat dilakukan hingga maksimal 3 jam sebelum jadwal keberangkatan dan uang akan ditransfer paling lambat 45 hari kemudian," ujar Eva di Jakarta, Rabu (22/4/2020).
Dia menuturkan, pembatalan dapat dilakukan di semua stasiun keberangkatan KA jarak jauh dan lokal hingga maksimal 30 hari setelah jadwal keberangkatan dengan menunjukkan kode booking dan uang akan langsung diganti secara tunai atau melalui transfer.
Menurutnya, pembatalan ini untuk sementara ditetapkan hingga 30 April 2020, sambil dilakukan evaluasi mengikuti perkembangan. Informasi selanjutnya, kata dia akan disampaikan jika terdapat perpanjangan waktu.
"PT KAI Daop 1 Jakarta memohon maaf kepada penumpang yang perjalanannya tertunda. Langkah ini dilakukan guna menekan penyebaran Covid-19 pada masa angkutan Lebaran 2020," katanya.