JAKARTA, iNews.id - PT Kereta Cepat Indonesia China (KCIC) mengungkap kronologi video viral penumpangWhoosh yang menahan pintu kereta saat hendak menutup. Peristiwa itu terjadi di Stasiun Padalarang.
Dalam video yang beredar, terlihat penumpang berdiri di antara pintu agar tak menutup. Ia menunjuk ke arah peron, seolah memberi isyarat kepada seseorang. Diketahui, penumpang tersebut ketinggalan barang di peron.
“Seorang penumpang menahan pintu Whoosh yang akan berangkat karena barang tertinggal,” bunyi keterangan dikutip iNews.id, Jumat (10/4/2026).
KCIC menegaskan bahwa barang pribadi merupakan tanggung jawab setiap penumpang. Namun, jika tertinggal, barang tersebut dapat diambil kembali di bagian Lost and Found.
“Apabila terdapat barang yang tertinggal, penumpang dapat berkoordinasi dengan petugas di dalam kereta untuk dilakukan penanganan lebih lanjut melalui sistem Lost and Found milik KCIC,” tulisnya.
Sementara itu, KCIC mengecam tindakan penumpang tersebut. Pihaknya mengimbau agar penumpang tak menahan pintu karena bisa merusak sistem dan merugikan para penumpang lainnya.
“KCIC mengecam tindakan ini dan mengimbau seluruh penumpang untuk tidak menahan pintu, karena berpotensi merusak sarana dan merugikan ratusan penumpang lainnya,” kata dia.