JAKARTA, iNews.id - Garuda Indonesia melakukan investigasi menyeluruh terkait hilangnya iPhone milik penumpang di penerbangan GA 716 rute Jakarta-Melbourne. Pencarian itu dilakukan bersama pemangku kepentingan terkait.
Menurut Head Corporate Communication Garuda Indonesia Dicky Irchamsyah investigasi tersebut termasuk dalam identifikasi kronologi kejadian terhadap awak kabin yang bertugas.
Untuk itu, pihaknya juga terus mem-follow up kejadian kepada penumpang yang berada di Melbourne guna mendapatkan penyelesaian dalam kasus tersebut.
"Tim kami di Melbourne terus berkomunikasi dengan penumpang tersebut guna memastikan tindak lanjut laporan dapat terselesaikan dengan baik," ucap dia kepada iNews.id, Senin (9/6/2025).
Sementara itu, Direktur Niaga Garuda Indonesia Ade R Susardi mengatakan bahwa pihaknya berkomitmen terhadap kenyamanan penumpang. Sehingga, pihaknya mendampingi dalam pelaporan resmi kepada pihak kepolisian setempat.
Ia pun memastikan bahwa kru yang bertugas saat itu telah menjalankan aturan kehilangan yang sesuai dengan prosedur yang berlaku.
"Dapat kami pastikan bahwa pada saat menerima laporan kehilangan, seluruh awak pesawat yang bertugas telah menjalankan prosedur standar operasional dan keamanan penerbangan," kata dia.