JAKARTA, iNews.id – Badan Pusat Statistik (BPS) melaporkan sejak 2010 lalu Indeks Kepuasan Jemaah Haji (IKJH) terus mengalami peningkatan. Berdasarkan survei BPS untuk tahun ini, tingkat kepuasan jemaah haji naik 1,02 poin menjadi 84,85% dari tahun sebelumnya yang sebesar 83,83%.
Meski memuaskan, masih banyak jamaah yang mengeluhkan keterbatasan fasilitas selama keberangkatan haji. Contohnya saja pelayanan fasilitas tenda di Armina berada pada indeks kepuasan terendah atau sebesar 75,55% atau turun 1,75 poin.
"Tempatnya di Mina itu tidak diperluas, makanya daya tampungnya terbatas. Dan kuota jemaah haji jadi kita batasi demi keselamatan," ujar Menteri Agama, Lukman Hakim Saifuddin, saat pemaparan di BPS, Jakarta, Rabu (1/11/2017).
Minimnya kapasitas tenda berimbas juga pada pelayanan pengaturan penempatan jemaah haji di tenda yang turun 4,44 poin.
Hal itu pun memengaruhi juga pada layanan kenyamanan dan kebersihan tenda yang di tempati dengan angka penurunan sebesar 3,38 poin.
"Tapi, adanya perbaikan pelayanan tenda di Arafah memperoleh apresiasi yang positif," ungkapnya.
Sementara pelayanan transportasi bus jemaah haji Indonesia menempati posisi indeks kepuasan tertinggi sebesar 88,23%.